Jeu responsable

Scanterbury Casino, c'est des jeux rapides et un jeu équitable, selon vos règles. Cette page présente les outils de votre compte, le soutien gratuit offert et le fonctionnement des modifications de limites.

Notre engagement

Jouer devrait demeurer un loisir librement choisi. Dès sa création, votre compte vous donne accès à la même gamme complète d'outils que celle offerte à tous les joueurs. Notre équipe a reçu une formation pour détecter le jeu problématique, et nous agissons lorsqu'un comportement suscite des inquiétudes.

Seules les personnes résidant dans une juridiction où parier de l'argent est légal peuvent ouvrir un compte. Nous suivons les obligations canadiennes : contrôle de l'âge, validation de l'identité et mesures anti-blanchiment.

Protection des mineurs

Scanterbury Casino est strictement réservé aux 19+.
Les dépôts restent bloqués tant que les vérifications d'identité (KYC) et de géolocalisation ne sont pas terminées.
Dès qu'on nous signale qu'un joueur n'a pas 19 ans, nous fermons son compte sans délai.
Tous les détails figurent sur notre page Protection des mineurs.

Autoévaluation

Grâce à une série de questions courtes, l'autoévaluation vous aide à examiner votre comportement de jeu des derniers temps : le temps passé à jouer, les montants déposés, votre état d'esprit avant et après une séance, ainsi que l'effet sur vos proches. Vos réponses restent confidentielles. Une fois le questionnaire terminé, des outils ou des ressources d'aide pertinents vous sont proposés en fonction de votre résultat.

Faites-le dès que quelque chose vous semble anormal. Un bilan rapide et honnête maintenant est plus simple que de régler un problème plus tard.

Vos outils

Vous pouvez régler chacun des outils suivants depuis les paramètres du compte. Un détail vous échappe? Envoyez-nous un courriel : nous ferons la configuration à votre place.

Limites de dépôt

Fixez un montant maximal de dépôt et la période à laquelle il s'applique. Lorsque vous l'atteignez, aucun nouveau dépôt n'est possible avant que la période se termine.

Limites de mise totale

Fixez une limite au total de vos mises, tous jeux confondus, sur la période que vous choisissez.

Limites par mise

Fixez un plafond pour chaque mise. C'est utile aux machines à sous et aux tables en direct, où les mises peuvent grimper vite.

Rappels de réalité

Une notification apparaît en cours de partie et affiche la durée écoulée depuis l'ouverture de la séance, accompagnée de votre bilan net du moment, positif ou négatif. Vous décidez alors de continuer à jouer ou d'arrêter.

Alertes de temps

Choisissez une durée de séance qui vous convient. Une fois le temps écoulé, vous recevez un avis, ce qui vous aide à suivre le temps même en pleine partie.

Pause temporaire

Envie d'une pause? Vous fixez vous-même la durée de suspension de votre compte : au moins une journée, au plus six semaines. Pendant toute cette période, le compte n'accepte ni dépôts ni mises, et nous n'expédions plus de courriels promotionnels. Une fois la période terminée, votre compte redevient actif de façon automatique; vous n'avez rien à faire.

Auto-exclusion

Plus stricte, l'auto-exclusion verrouille votre compte pour toute la durée que vous fixez, sans possibilité de la raccourcir une fois en vigueur. Toute communication marketing cesse et nous prenons des mesures pour bloquer tout autre compte qui serait ouvert sous votre identité.

Fermeture du compte

Vous voulez arrêter définitivement de jouer? Adressez-nous une demande par courriel en ce sens, et votre compte sera fermé. S'il reste un solde, il vous sera versé par l'un de vos modes de retrait vérifiés.

Vérification de l'identité et de l'emplacement

Votre identité est validée avant même le premier versement, et nous vérifions que votre emplacement autorise le jeu. Grâce à cette étape, les mineurs ne peuvent pas jouer, pas plus que les gens se trouvant hors des régions permises.

Soutien gratuit

Discuter avec quelqu'un qui ne fait pas partie du casino peut vous aider. Les organismes suivants proposent une aide sans frais et indépendante :

Gambling Therapy
GameSense
BetGuard
ConnexOntario

Demander de l'aide n'est pas réservé aux moments de crise. Vous pouvez trouver chacun d'eux en cherchant son nom.

Entrée en vigueur des modifications de limites

Les diminutions s'appliquent immédiatement.
Les hausses ne s'appliquent qu'après un délai de 24 heures, ce qui vous donne le temps d'y repenser.
Le retrait d'une limite est traité comme une hausse, le délai de 24 heures s'applique donc aussi.
La pause temporaire et l'auto-exclusion commencent dès que vous les confirmez.

Nous joindre

Vous avez une question sur un outil ou souhaitez que nous l'activions pour vous? Écrivez-nous à [email protected]. Nos Conditions générales encadrent le compte, tandis que nos Conditions des promotions régissent les offres promotionnelles.